Polityka Zwrotów

1 Anulowanie i wymiana

1.1 Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej można je anulować lub zmienić,

wysyłając do nas wiadomość e-mail (info@marcelina-warszawa.nl).

1.2 Gdy zamówienie zostanie zapakowane, nie można go już anulować ani zmienić; zamiast tego należy zwrócić zamówienie do nas zgodnie z punktem 10 poniżej. Ponieważ nasze towary są wysyłane z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy transportu, na które nie mamy wpływu. Jeśli towary są już w drodze do Państwa, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać do momentu otrzymania towaru i odesłać go do nas.

Oczywiście mogą Państwo poinformować nas o anulowaniu zamówienia z wyprzedzeniem. Aby zapewnić jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia wysyłki.

Wcześniejszy zwrot kosztów jest możliwy najwcześniej 16 tygodni po otrzymaniu zamówienia, jeśli towar nie został dostarczony.

1.3 Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są aktywowane natychmiast po wysłaniu. Dlatego niestety nie jest możliwe wstrzymanie procesu wysyłki do momentu dostawy, tak więc zwrot kosztów przed otrzymaniem towaru jest możliwy tylko do 15 minut po złożeniu zamówienia.

 

2. Zwroty i zwrot kosztów

2.1 Nasza Polityka zwrotów stanowi część niniejszych Warunków, na podstawie których mogą Państwo odwiedzać i korzystać z naszej Witryny.

2.2 Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, możesz wysłać e-mail z informacją, który produkt chcesz zwrócić, a następnie odesłać go do nas. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, odebrała lub odebrała ostatni produkt.

2.3 Koszty i wysyłka zwrotna są na koszt klienta.

2.4 Klient ma prawo do zwrotu kosztów dopiero po otrzymaniu przez nas produktu. Sprawdzamy zwracany produkt po jego otrzymaniu.

2.5 Klient zapewni, że produkt zostanie wysłany do nas w takim samym stanie, w jakim go otrzymał, oraz że będzie odpowiednio zapakowany. Produkt musi być nieużywany, niet może występować naruszenie etykiet produktu, a produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt zostanie nam zwrócony w nieodpowiednim stanie, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu produktu. Jeśli produkt zostanie nam zwrócony w stanie uszkodzonym, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu produktu.

2.6 Czas przetwarzania zwrotów zależy od Państwa zamówienia. Zwrot płatności otrzymają Państwo w ciągu 30 dni od otrzymania i zatwierdzenia zwrotu.

 

2.7 Jeśli stan zwróconego produktu zostanie przez nas zaakceptowany, wyślemy Państwu wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu. Po wysłaniu przez nas powiadomienia o przyjęciu zwrotu kwota zostanie wkrótce zwrócona na konto przypisane do metody płatności użytej przy składaniu zamówienia. Przechowywanie produktu nie wiąże się z żadnymi kosztami.

2.8 Anulowanie zamówienia jest zakończone w momencie otrzymania przez nas fizycznego towaru.

2.9 Ponieważ nasze towary są wysyłane z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy transportu, na które nie mamy wpływu. Jeśli towary są już w drodze do Państwa, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać do momentu otrzymania towaru i odesłać go do nas. Oczywiście mogą Państwo poinformować nas o anulowaniu zamówienia z wyprzedzeniem. Aby zapewnić jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia wysyłki. Wcześniejszy zwrot kosztów jest możliwy najwcześniej 16 tygodni po otrzymaniu zamówienia, jeśli towar nie został dostarczony.

 

 

2. Kroki niezbędne do anulowania zamówienia

1. Poproś nasz dział obsługi klienta o formularz zwrotu, a następnie prześlij go do nas wypełniony, podpisany i zeskanowany.

2. Odeślij towar.

 

Prosimy o korzystanie wyłącznie z metod wysyłki z numerem śledzenia, abyśmy mogli przypisać Państwa przesyłkę zwrotną. W ten sposób informują nas Państwo z wyprzedzeniem o zwrocie, a otrzymane towary mogą zostać jednoznacznie przypisane do właściwego zamówienia. Tylko w ten sposób możemy zagwarantować szybki zwrot kosztów. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej otrzymamy informację o jej odbiorze i będziemy mogli dokonać zwrotu kosztów. Prosimy o korzystanie wyłącznie z metod wysyłki z numerem śledzenia, abyśmy mogli przypisać Państwa przesyłkę zwrotną do odpowiedniego zamówienia.